개인정보처리방침

카카오 계정으로 로그인할 때 필수 — 카카오 회원번호, 휴대전화번호 선택 — 닉네임, 프로필 이미지, 이메일 주소

상담을 신청할 때 (방문·시승, 실차 확인, 전화 상담, 판매 문의) 필수 — 이름, 휴대전화번호 선택 — 이메일 주소, 연령대, 거주 지역, 문의 내용, 희망 방문 일시

구매 컨시어지를 신청할 때 필수 — 이름, 휴대전화번호 선택 — 희망 차량 조건(모델·연식·주행거리·색상·옵션), 희망 예산, 요청 메모

서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 필수 — 방문자 식별자(쿠키 rapor_did), 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록

회원 식별과 로그인 — 카카오 계정 연결 식별자로 회원을 구분하고 로그인 상태를 유지합니다.

상담·구매 신청의 접수와 처리 — 신청 내용을 확인하고 연락드리기 위해, 그리고 같은 고객의 이전 상담 이력과 이어 중복 안내를 줄이기 위해 이용합니다. 휴대전화번호가 고객을 구분하는 기준이라 필수로 받습니다.

거래 관계에 따른 안내 — 신청 접수 확인, 방문 일정 확정, 문의하신 차량의 상태 변경 등 신청하신 건의 진행 상황을 문자메시지·알림톡·전화로 알려드립니다. 광고성 정보는 여기에 포함되지 않습니다.

서비스 개선과 이용 분석 — 어떤 화면이 어떻게 이용되는지 통계로 분석해 화면과 매물 구성을 개선합니다.

분쟁 대응과 법령 준수 — 문의·분쟁이 발생한 경우 사실 확인에 이용하고, 법령이 정한 기록을 보존합니다.

서비스 부정이용 방지와 가입 제한 — 중복·허위 신청을 막고, 만 14세 미만 아동의 가입을 제한하기 위해 이용합니다.

회사는 현재 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 이용자에게 보내는 문자메시지·알림톡은 신청하신 상담의 접수 확인, 방문 일정 안내, 문의하신 차량의 상태 변경 등 신청 건의 처리에 관한 안내에 한정됩니다. 향후 광고성 정보를 전송하게 되는 경우 사전에 별도로 수신 동의를 받습니다.

회원 탈퇴 시 서비스 이용을 위한 계정은 즉시 사용할 수 없게 되고, 카카오 계정과의 연결은 해제됩니다. 다만 위 표의 법령상 보존 의무가 적용되는 신청·상담 이력이 있는 경우, 해당 이력이 누구의 것인지 확인하기 위한 최소한의 식별 정보를 보존 기간 동안 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 따라 요구되는 경우에는 관련 법령이 정한 절차에 따릅니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 정당한 권리가 있으며, 언제든지 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하여 거부할 수 있습니다. 거부하시는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만 국외 이전이 필수적으로 수반되는 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보의 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관한 뒤 보존 기간이 지나면 파기합니다.

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 서면·전화·전자우편 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 서비스 가입 대상이 아닙니다.

회사는 이용자를 구분하고 이용 형태를 분석하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 브라우저에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인 상태 유지 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.

관리적 조치 — 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 업무상 필요한 최소한으로 제한하고 접근 권한을 정기적으로 점검하며, 개인정보를 처리하는 임직원을 대상으로 교육을 실시합니다.

기술적 조치 — 개인정보처리시스템의 접근 권한을 관리하고 접근 기록을 보관합니다. 전송 구간을 암호화(HTTPS)하며, 데이터베이스는 외부에서 직접 접근할 수 없는 사설 네트워크에 두고 있습니다.

물리적 조치 — 개인정보가 보관되는 시스템은 클라우드 사업자(AWS 서울 리전)의 데이터센터에 위치하며, 해당 시설의 출입 통제와 물리적 보안 조치를 적용받습니다.

개인정보 보호책임자 성명 이경진 · 직위 대표이사 이메일 support@rapor.co.kr

개인정보 침해로 인한 피해를 구제받고자 하시는 경우 아래 기관에 상담·분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.

이 방침은 시행일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알려드리며, 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전부터 알려드립니다.